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Offre d'emploi CDI : Technicien(ne) support client H/F

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Annonce actualisée le 25 juin 2019

Technicien / Technicienne support client (H/F) en CDI

logo imagine papillonLa société

Depuis 2006, Imagine Développement s’est spécialisée dans la conception de logiciels sur mesure et dans la création de sites Internet.

 

Grâce à une évolution constante d’année en année, nous avons su conserver une taille humaine, avec des relations sereines et un esprit convivial.

 

Le capital humain est au cœur de nos valeurs ; confiance, satisfaction client, adaptabilité, sont portées par l’ensemble de nos collaborateurs. Nos équipes travaillent dans nos locaux à Vienne sur des projets variés, dans différentes technologies et pour plusieurs secteurs d’activité.

 

Afin d'accompagner notre développement, nous recrutons un(e) technicien(ne) support client désireux(se) de nous accompagner dans notre aventure.

 

Plus que votre formation, c'est surtout votre volonté de vous projeter dans une petite structure, votre intérêt pour les technologies et votre sens du service client qui nous intéressent.

 

missions imagine développement  Description du poste

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous participez à la maintenance et à l'accompagnement à la correction de plusieurs logiciels de nos clients.

Vous aurez en charge le support technique et fonctionnel des plateformes logicielles mises à disposition sous le contrôle d'un chef de projet au sein d'une équipe experte.

 

Les missions seront :

  • Gestion de la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation
  • Reproduction, analyse et résolution des incidents
  • Réponse en temps réel aux demandes de support via Skype, TeamViewer ou téléphone dans l'usage du logiciel et de l'outil informatique : PC, périphériques, applicatifs.
  • Déploiement et mises à jour des applications
  • Tester les applications : sécurité, fiabilité, performances
  • Gérer la maintenance corrective (remontée des erreurs et suivi des corrections)
  • Rédaction de documentations comme le manuel d'installation, etc.

 

compétences recrutement imagine  Compétences, connaissances et savoir-être recherchés

  • Analyser les problèmes techniques
  • Apporter une assistance technique
  • Actualiser les bases de connaissances
  • Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
  • Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
  • Concevoir les documents techniques
  • Former des utilisateurs à un produit ou un équipement
  • Méthodes et outils de résolution des problèmes
  • Organiser une prestation d'assistance
  • Outils bureautiques
  • Réseaux informatiques et télécoms
  • Techniques de e-learning

 

Savoir-être professionnels :

  • Sens de la communication
  • Rigueur
  • Force de proposition

profil recrutement imagine développement  Votre profil

Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du travail bien fait et vous appréciez le fonctionnement en équipe. De plus, vous aimez le contact avec les clients et la satisfaction d’avoir su les accompagner dans la réalisation de leurs projets.

 

Vous recherchez une petite structure dans laquelle vous pourrez apporter vos idées et compétences ?

Vous aimez vous surpasser et atteindre vos objectifs ?

 

Ce poste est fait pour vous ! N’hésitez plus, rejoignez-nous !

compétences recrutement imagine  Expérience

Vous avez déjà une expérience sur un poste similaire.

Rémunération : en fonction du profil

 

les + Imagine développement Vienne Les petits plus

 

  • Poste en CDI
  • Bonne ambiance de travail,
  • Une salle de détente et une cuisine équipée à la disposition des salariés,
  • Parking gratuit à proximité,
  • Mutuelle, transports en commun (remboursement 50%)

 

localisation Imagine développement Vienne Lieu de travail

 

Lieu de travail : 65 quai Claude Bernard - 38200 VIENNE

 

Situés au nord de Vienne, nos bureaux sont à proximité immédiate de l'autoroute A7 et de la gare d’Estressin.

 

Veuillez envoyer CV + lettre de motivation en cliquant sur le lien ci-dessous.

 

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