Fidéliser vos clients

Comment convaincre vos contacts d'acheter à nouveau ou d'être promoteur de votre marque ?

 

Améliorer votre image

Votre image, positive ou négative, influencent vos clients et vos prospects dans leur parcours d'achat. Votre e-réputation dépend ainsi de tout ce que l'on peut trouver sur votre marque sur le web. Cela peut passer par :

  • L'image véhiculée par votre site Internet
  • Les liens pointant vers votre site (netlinking ou backlink)
  • Les interactions avec votre communauté sur les réseaux sociaux
  • Les campagnes publicitaires que vous menez
  • Les avis laissés sur les différentes plateformes
 fidéliser ses clients

Communiquer régulièrement

Informer vos clients de vos dernières actualités, offres ou conseils vous permet de maintenir un lien avec eux. Il seront alors plus enclins à revenir vers vous en cas de besoin.

 

Vous avez certainement de nombreuses informations sur vos contacts que nous n'exploitez pas : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse mail, contexte de la visite, historique d'achat...

 

En fonction de la stratégie retenue, différents moyens s'offre à vous dans le respect les obligations de la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) selon votre cible :

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