9 bonnes raisons d'avoir un site internet

 

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, la présence en ligne est cruciale pour toute entreprise souhaitant se démarquer et atteindre ses objectifs commerciaux.

 

Que ce soit pour informer vos cibles, acquérir de nouveaux prospects, attirer des visiteurs en magasin, recruter des collaborateurs, travailler votre image de marque, promouvoir vos ventes, développer votre notoriété, fidéliser vos clients ou vendre en ligne, un site Internet bien conçu est un outil indispensable.

 

Ce guide explore les neuf raisons principales pour lesquelles un site web professionnel et dynamique peut transformer votre communication et propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.

 

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Raison n°1 : Informer

Vous aimeriez créer un lien plus direct avec votre cible (prospect, client, usager...) en donnant une dimension professionnelle à votre communication ? Vous avez la volonté d'être visible sur le web et de mettre en avant votre dynamisme ?

Un site pour renseigner vos cibles

 

Les moyens les plus utilisés pour s'informer au moment d'effectuer un achat sont :

  • Le site Internet de la société / marque
  • Les commentaires et avis des clients
  • Les comparateurs en ligne

 

Vous souhaitez disposer d'une source d'information en ligne sur laquelle vous avez un contrôle, pour renseigner votre cible sur :

  • Votre entité privée ou publique : entreprise, collectivité, association...
  • Vos produits et/ou services
  • Votre adresse avec un plan d'accès
  • Votre téléphone
  • Vos horaires d'ouverture
  • Vos actualités, projets, événements, infos pratiques, conseils, FAQ...

Un éditeur de page intégré pour vos mises à jour

 

Nous concevons votre site vitrine totalement administrable afin que vous puissiez faire évoluer vos informations au fil du temps.

Une fois votre site en ligne, vous pouvez créer un nombre illimité de pages web gratuitement et intégrer toutes les informations utiles pour vos prospects, clients, usagers.

 

Parlons-en

 

Raison n°2 : Acquérir de nouveaux prospects

Vous avez envie de faire connaître votre société auprès de vos prospects ? Vous souhaitez développer votre prospection commerciale et faire venir vos futurs clients directement à vous ?

 

Attirer des visiteurs pour prospecter sans les démarcher

 

Aujourd'hui, les acheteurs ont déjà fait 80% de leur parcours d'achat avant de rencontrer un commercial, en toute autonomie. 85% d'entre eux commencent leur processus d'achat en se renseignant, en qualifiant leur besoin et en cherchant leurs fournisseurs sur le web.

 

Véritable outil de prospection commerciale, un site Internet peut vous permettre d'attirer un nouveau public, trouver de nouveaux clients et ainsi d'augmenter votre CA.

 

Comment être visible sur Internet ?

 

Entre l'arrivée d'un visiteur sur votre site et la réalisation d'un objectif, plusieurs étapes sont nécessaires pour conquérir de nouveaux prospects. C'est ce que l'on appelle "l'entonnoir de conversion" ou "tunnel de vente" pour un site e-commerce.

 

 

1. Recherche sur Internet : attirer l'internaute par le contenu

 

Pour générer du trafic sur votre site Internet et donc attirer des prospects qualifiés, votre site doit être visible sur le web. Ce qui vous permettra de développer votre visibilité, ce sont les moteurs de recherche (Google, Bing, Qwant...) qui vont indexer et référencer votre site selon de nombreux critères et notamment la qualité de vos contenus.

Connaître vos prospects vous permettra d'anticiper leurs besoins : qui sont ils ? que recherchent-ils en ligne ? de quoi ont-ils besoin ? comment votre site peut les aider à répondre à leurs questions ?

 

Lorsque votre site est bien référencé, il remonte dans les premières positions des moteurs sur des mots clés ciblés que les internautes peuvent taper pour vous trouver facilement. Les visiteurs vont alors générer du trafic sur votre site.

 

D'autres leviers marketing peuvent vous permettre de développer votre visibilité en ligne, nous pouvons vous conseiller.

 

2. Navigation sur votre site : convertir le visiteur en contact qualifié

 

Une fois le visiteur présent, votre site va devoir le convertir en contact commercial qualifié grâce à une navigation adaptée. Le but est que ce visiteur renseigne ses coordonnées afin d'alimenter votre base, en échange de quelque chose qui l'intéresse :

 

  • démonstration
  • accès test
  • rendez-vous
  • information sur un service ou produit
  • accès à des ressources téléchargeables (livre blanc...)
  • achat d'un produit / service

 

Ces informations vont constituer une base de prospection solide.

 

 

3. Transformer le prospect en client

 

Dans le cas d'un site vitrine, les données collectées vont vous permettre de prendre contact avec votre prospect afin de le transformer en client. Sur un site e-commerce, le prospect va pouvoir réaliser l'acte d'achat directement en ligne.

 

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Raison n°3 : Faire venir en magasin

Vous souhaitez combiner les avantages du web à ceux de votre point de vente physique ? Vous envisagez de proposer un processus de vente complémentaire entre votre canal de distribution classique en magasin et Internet ? Vous voulez inciter les consommateurs à visiter votre point de vente offline par le biais de votre site Internet ?

 

Rechercher en ligne, acheter hors ligne

 

Le parcours d'achat des consommateurs a beaucoup évolué ces dernières années. Aujourd'hui, les consommateurs sont nombreux à initier leur achat sur le web et le terminer en magasin.

Selon une étude menée par GE Capital Retail Bank , 81% des consommateurs se renseignent sur Internet avant d'effectuer leur achat en magasin.

 

Ce comportement surnommé "web to store" ou "ROBO" (Research Online, Buy Offline) exploite tout simplement la puissance du marketing cross-canal.

Les parcours d'achat multicanaux peuvent être variés selon les possibilités offertes par le canal web :

 

  • Recherche en ligne, achat en magasin
  • Recherche en ligne, achat en ligne
  • Recherche en magasin, achat en magasin
  • Recherche en magasin, achat en ligne
  • Recherche en ligne et en magasin, achat en magasin
  • Recherche en ligne et en magasin, achat en ligne
  • Réservation en ligne, achat en magasin
  • Achat en ligne, enlèvement en magasin

Des avantages pour le consommateur

 

Le Web to Store offre de nombreux avantages au consommateur :

 

  • Offre plus importante en ligne qu'en boutique
  • Possibilité de comparer les produits avant de se rendre en magasin
  • Possibilité de voir et/ou d'essayer le produit en magasin avant de l'acheter : 71% des consommateurs préfèrent acheter en magasin pour avoir la possibilité de toucher, sentir et essayer le produit - Etude Mood Media 2017
  • Possibilité de solliciter un vendeur pour être conseillé(e)
  • Rapidité disponibilité grâce au "drive to store" : La livraison peut se faire rapidement car le client peut retirer directement le produit commandé en ligne dans le point de vente le plus proche grâce au click and collect ou à l'e-réservation (pas besoin d'attente plusieurs jours la livraison)
  • Aspect rassurant pour l'internaute d'avoir un point de vente physique car multiplication des canaux de contacts
  • Économique : Mode de livraison gratuit pour le client (retrait en magasin) et donc économie sur frais de port

 

Des avantages pour le commerçant

 

Vous pouvez également bénéficier de nombreux avantages du marketing multicanal :

 

  • Développer votre visibilité avec la création d'une nouvelle clientèle
  • Augmenter le trafic en magasin
  • Faciliter la mise en place et la communication sur vos offres promotionnelles
  • Garder le contact avec la clientèle et la fidéliser
  • Inciter à des achats d'impulsion pour augmenter le panier moyen
  • Augmenter le nombre de ventes réalisées

 

Nous vous accompagnons dans la conception de votre site Internet afin de faire venir de nouveaux prospects dans votre point de vente. A l'aide de différents leviers marketing, nous pouvons vous aider a atteindre vos objectifs.

 

Combinaison de la distribution offline et online

 

En opposition aux "pure players" qui n'opèrent que sur Internet, les "click and mortar" ou "bricks and clicks" allient point de vente physique et site e-commerce pour multiplier leurs chances de ventes. L'acte d'achat peut alors être réalisé en ligne et le retrait de la commande en magasin. Nous pouvons vous orienter dans la conception de votre site web e-commerce avec retrait en point de vente.

 

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Raison n° 4 : Recruter de nouveaux collaborateurs

Vous êtes constamment à la recherche de nouveaux collaborateurs, vous aimeriez pouvoir mettre en avant vos offres d'emploi en ligne et recevoir plus de candidatures sans intermédiaire ?

 

Un espace carrière pour soigner votre marque employeur

 

Vous pouvez présenter votre démarche RH et l'univers de votre entreprise pour augmenter l'expérience du candidat vis à vis de votre marque employeur.

Un outil pour trouver de nouveaux collaborateurs

 

Un espace candidat peut vous permettre de partager vos offres et recevoir des candidatures directement :

 

  • Mise en ligne des offres d'emploi manuellement ou à partir d'un flux XML selon le format de votre logiciel de recrutement
  • Mise en œuvre d'un moteur de recherche pour filtrer les offres selon vos besoins
  • Création d'un formulaire pour postuler sur des offres ou en candidature spontanée

 

Ces candidatures peuvent être enregistrées dans une base pour votre sourcing

Plusieurs possibilités selon vos besoins

 

Nous pouvons vous accompagner dans la mise en place d'un espace carrière. Plusieurs possibilités s'offrent à vous :

  • Création d'un site dédié pour le recrutement
  • Mise en œuvre d'un espace carrière privé sur votre site corporate (avec compte privé et connexion)
  • Intégration d'un espace candidat ouvert à tout public sur votre site corporate

 

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Raison n°5 : Travailler votre image de marque

L'image de marque perçue par vos cibles ne correspond pas à l'image que vous souhaitez ? Vous créez votre entreprise et voulez vous démarquer de la concurrence ? Vous souhaitez moderniser votre image de marque grâce au digital ?

Comment développer une image de marque forte ?

 

Aujourd'hui, le prospect réalise seul 80% du process d'achat en naviguant sur Internet en quête de réponses à ses questions, d'où l'intérêt de concevoir un site Internet vous permettant de vous démarquer de la concurrence.

 

Votre stratégie d'entreprise doit être adaptée selon vos objectifs afin d'orienter votre site Internet et votre communication au sens plus large :

 

  • Redynamiser votre image de marque
  • Uniformiser l'image de votre entreprise
  • Moderniser votre branding
  • Développer votre culture d'entreprise
  • Redorer votre image

 

Le message véhiculé par votre site Internet doit ainsi être en harmonie avec l'image de marque que vous souhaitez transmettre.

Optimiser l'expérience utilisateur

 

Le site Internet est souvent l'un des premiers éléments que votre futur client ou usager va voir de votre entreprise, de vos produits et services. Plus son expérience sur votre site sera bonne, plus l'image qu'il percevra de vous le sera également. Avec la conception d'un site Internet sur-mesure, nous pouvons vous aider à influencer favorablement cette perception et optimiser l'expérience utilisateur, en rendant votre entreprise identifiable et mémorisable dans l'esprit du client.

 

Justifier votre positionnement

 

Travailler votre image peut également vous permettre de justifier un prix différent par rapport à la concurrence. En effet, en déterminant précisément qui sont vos clients et leurs profils, vous pouvez les cibler plus facilement et adapter votre argumentaire pour mieux vous positionner sur votre marché.

 

Valoriser vos clients ou usagers qui s'identifient à votre marque

 

En se démarquant par un argumentaire publicitaire unique, votre marque devient un repère pour le consommateur. Un sentiment d'appartenance se forme petit à petit et vous permet de créer un lien de confiance pour fidéliser votre clientèle

 

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Raison n°6 : Faire la promotion des ventes

Vous souhaitez stimuler les ventes d'un produit et votre chiffre d'affaires ? Vous voulez élargir votre clientèle et conquérir de nouveaux clients ?

 

Promouvoir un nouveau produit ou service ou un nouvel événement

Vous commercialisez un nouveau produit ou service, un nouvel événement et devez le faire connaître rapidement auprès de vos cibles. Nous pouvons vous accompagner dans la création d'un site Internet visant à présenter et promouvoir votre activité de façon ciblée. Nous créons ensemble un support en ligne, à votre image, afin de relayer votre message et présenter vos offres ou votre événement.

 

Parce que vos offres ne sont pas figées, contrairement à une plaquette papier dont le contenu est imprimé à l'encre, les sites Internet que nous concevons sont entièrement administrables et donc évolutifs au fil du temps. Véritable support commercial, votre site est accessible de partout et adapté sur tous les terminaux. Il peut même offrir la possibilité de calculer un devis en ligne ou effectuer une réservation selon les situations afin de qualifier vos visiteurs.

Stimuler les ventes d'un produit, service ou événement

 

Votre produit ou service existe depuis un certain temps et vous souhaitez stimuler ses ventes pour le pérenniser. Vous voulez faire la promotion d'un événement récurrent par le biais d'Internet.

 

Nous savons nous adapter à chaque problématique afin de concevoir des sites sur mesure qui répondent à vos objectifs. Nous vous aidons à élargir votre audience et donc diversifier votre clientèle pour booster vos ventes ou accélérer la fréquentation dans votre point de vente.

 

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Raison n°7 : Développer votre notoriété

Vous souhaitez développer la notoriété de votre marque ou votre entreprise en ligne et véhiculer une image professionnelle ? Vous n'avez pas encore de site et envisagez de travailler votre visibilité sur le web ?

 

Comment faire connaître votre entreprise et vos offres sur le web ?

 

Votre stratégie de communication évolue et vous voulez à présent accroître votre notoriété en ligne pour trouver de nouveaux clients.

 

Plusieurs stratégies peuvent être mises en place afin de développer votre visibilité en ligne. La création d'un site Internet optimisé pour le référencement est l'un des premiers axes de développement que vous pouvez prévoir.

 

Nous vous aidons à faire connaître votre entreprise sur Internet en sélectionnant minutieusement les leviers digitaux les plus adaptés selon vos objectifs et votre activité.

 

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Raison n°8 : Fidéliser vos clients

Votre stratégie évolue et vous souhaitez dorénavant fidéliser votre clientèle ? Vous aimeriez que vos clients deviennent les ambassadeurs de votre entreprise ?

 

Faire revenir vos clients pour faire des économies

 

Fidéliser un client coûte beaucoup moins cher que d'en acquérir un nouveau, notamment sur des marchés très concurrentiels. Retenir un client vous permet d'économiser des frais de prospection commerciale avec des coûts d'acquisition client souvent élevés.

 

La rétention pour augmenter le panier moyen

 

Un client conquis et satisfait de ses expériences avec votre entreprise accorde davantage de confiance. Fidélisé, il est ainsi moins volatil et, de par sa fréquence d'achat, augmente votre CA.

 

Fidéliser vos clients pour en recruter de nouveaux

 

Un client satisfait est la meilleure publicité pour vous. En créant une relation durable avec lui, il devient ambassadeur de votre entreprise et recommande vos services plus facilement. En fidélisant un client, vous en recrutez ainsi de nouveaux (parrainage).

 

Par le biais d'un site Internet performant et de stratégies webmarketing adaptées, nous pouvons vous aider à fidéliser vos clients et les faire adhérer à votre entreprise, en leur :

 

  • Offrant un nouveau service
  • Apportant un flux d'information continu : actualités, bons plans, univers de la marque
  • Fournissant des conseils, des réponses (FAQ)
  • Faisant bénéficier d'un programme de fidélité : notifications, promotions, informations produits / services
  • Donnant la possibilité d'exprimer leur niveau de satisfaction : avis, commentaires

 

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Raison n°9 : Vendre en ligne

Vous avez un point de vente physique et vous souhaitez vendre vos produits ou services en ligne ? Vous créez votre entreprise et vous vous lancez dans une activité de vente en ligne ? Vous avez déjà un site et vous envisagez de booster ses performances ?

Améliorer votre expérience client

 

La fréquence d'achat sur Internet a considérablement augmenté ces dernières années. Selon la FEVAD, le e-commerce enregistre encore une belle progression (+8,5% entre 2019 et 2020). Les comportements d'achats sur Internet ont évolué et concernent de plus en plus les produits du quotidien.

 

Ouvrir un commerce en ligne, c'est offrir la possibilité de magasiner en tout temps et en tout lieu à vos clients avec :

  • Un grand choix de produits / services
  • La possibilité de comparer les prix facilement
  • La possibilité de se faire livrer

 

Étendre votre visibilité

 

Vendre ses produits en ligne, c'est s'ouvrir au marché national voire mondial lorsque votre site est multilingue. Votre zone de chalandise n'a plus de limite et vous permet d'élargir votre clientèle. Vous pouvez ainsi réaliser des ventes 24h/24 et 7j/7.

 

Limiter vos coûts d'exploitation

 

Contrairement à un point de vente physique, les coûts d'exploitation du commerce électronique sont beaucoup plus limités. La mise en ligne d'un article est beaucoup plus facile et rapide que la mise en rayon dans un magasin.

 

Votre site de vente dématérialisée peut gérer les transactions et flux financiers (terminal de paiement) et vous permettre ainsi d'augmenter votre chiffre d'affaire en continu.

 

Nous vous accompagnons dans votre projet de vente en ligne avec la conception d'un site e-commerce sur-mesure répondant à vos objectifs.

 

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