Ensemble, valorisons votre savoir-faire
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| Prinoth est un constructeur de dameuses et de véhicules utilitaires sur chenilles. Entreprise fondée en 1990 et présente à l’international, son siège social se trouve en Italie et son antenne française se situe à Montmélian, à proximité de Chambéry (73). |  |
| Compte client |
| Saisie prédictive |
| Suivi garanties |
L’antenne Prinoth France, gérant les demandes de prise en garantie par téléphone, désirait faire évoluer ce mode de fonctionnement via la création d’une interface en ligne, permettant de centraliser toutes les demandes et d’en conserver un historique.
L’objectif était de simplifier la démarche pour les clients et d’assurer une traçabilité des demandes et des décisions prises au sein de la société.
Prinoth nous a ainsi contactés pour la création d’un formulaire en ligne à destination de ses clients et d’une administration privée en interne pour une dizaine de ses collaborateurs. Suite à différents échanges permettant de préciser le projet, nous avons pu répondre à leurs besoins.
Dans l’optique de centraliser les informations dans une seule et même interface, la base clients de l’application Mes Appels a été réutilisée pour l’application de gestion des demandes de garantie.
Une première interface réservée aux clients, avec une connexion sécurisée à leur compte grâce à un identifiant et un mot de passe, a été conçue en reprenant l’identité graphique de la marque. Une seconde a été créée en back-office pour les collaborateurs Prinoth.
Un développement full web en PHP a été réalisé pour permettre la gestion des différentes fonctionnalités souhaitées.
Le client a été très réactif sur les tests et validations, nous permettant de livrer l’application dans les délais. L’application a été développée et mise en production moins d’un mois après la validation du devis.
Le logiciel est hébergé sur nos propres serveurs, situés en France.
Des demandes complémentaires ont été réalisées suite à la première mise en production afin d’ajouter des fonctionnalités et de préciser certains niveaux de suivis dans les demandes de garantie.
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Notre collaboration avec la société Prinoth France a débuté en 2017 avec la mise en place de l’application Mes Appels de notre portail applicatif, avec l’option de notifications d’appels par SMS pour leurs collaborateurs internes.
Prinoth nous a de nouveau contactés courant 2018 afin de répondre à une demande de développements spécifiques.